困ったちゃん2件

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アドレスを消したらサイトへのログインができない、URL変更したらサイトの表示が崩れてしまった・・という2件の案件の相談がありました。

1件については、「アドレスを消した?」意味がちょっと分かりませんでしたが、サイトアドレスを誤って入力したということでした。

サーバー情報を元に不具合の確認をしてみると・・・いわゆるめちゃくちゃ状態。このサイト正常に開けたことあるのかしら?という状況でした。

1.対象ドメインへのアクセスで表示されるのはルート、でもルートにあるWordpressは対象とはかけ離れたアドレスが入力されている

2.対象サイトと思われる別ディレクトリのサイトは確かに対象サイトのURLが書かれているのですが余計な文字列があり、しかもサイトアドレスとWordpressアドレスが異なる

要するに1のサイトはいわゆる初期ドメインがアクセスする場所に指定されているのにサイトアドレスがおかしく、2のサイトはルートにアクセスするように設定されているけど実際のサイトは別のディレクトリ。

通常だとサブディレクトリ稼働のサイトなのかな?とも思えますけど、それならわざわざルートを指定してディレクトリを追加してアクセスさせなくても、直接読むようにすればいい話ですし、ルートにインストールされているWordpressも動作してないし・・。

どうしたいのかをうかがうためにできるだけ分かりやすく説明をし、正常化するか否かを尋ねましたがサイトが正常に表示されていたのかも返答がなく、単純にURLの入力ミスでもなさそうなので、追加料金をもらって正常化しましょうか?に対しても無回答。

どうしたのかがわからなければ対処のしようがないので「キャンセル」しかないかと思ったのですが、それも返答なし。

まあ伝えたことは伝えたんだし・・・で翌日キャンセルとさせていただきました。

2件目はサイトアドレスとWordpressアドレスを変更したら表示が崩れたという案件。他の方に依頼しているがなかなか解決されないので・・ということで相談いただきました。

この手の不具合は変更自体をどこかのサイトの受け売りでやられるケースがほとんどで、不具合が起きたからとまたどこかのサイトの見様見真似でいろいろされている場合が多いので、いろいろとお伺いし、購入いただいた後に対応とした・・・までは良かったのですが・・・。

それまではチャットのごとくやり取りできていたのにいざ購入・・というところで一向にメッセージが来なくなりました!しばらく待ってもう一度不具合の出ていた対象サイトを確認すると・・・なーーんだ!直ってるじゃん!!という状態でした。

他の方(私に相談いただく前に依頼した方)が解決したのか?私とのやり取りでヒントを得て自己解決したのかは不明ですが、それならそれで一言メッセージくれてもよくないですか??常識ですよね??

こちらから「不具合は解消されているようですのでなかったことにしましょう」とメッセージを送り、強制終了としました。まあ相手からしたら費用を払ってないので直ったんだしどーでもいいと思ったのかもしれませんけど、待ってるこちらの身にもなれっての!!

失礼極まりないと個人的に判断したので一応社交辞令で「また何かあったら・・」と書いておきましたが、メッセージのやり取りはずっと残っていますからもしも再び何かの相談が来たら、間違いなくお断り!ですね。

ココナラのお客様は本当に困ってて相談いただく方と今回のような方と結構極端なので疲れます。

相談・依頼いただくならそれなりの費用を覚悟で!ということで困りごとに関する基本料金をさらに変更します。

昔サイト制作業者の方が「安く提供するとそういう客ばっかり来る!」と憤ってたのが理解できる気がします。

この記事を書いた人

ひまあーと(管理人)
ひまあーと(管理人)
 白黒ハチワレ猫の【モモ】とのんびり暮らしながらフリーランスでサイト制作のお手伝いをしています

ブログツールでありながら本格的なウェブサイトに必要な機能を追加できるWordpressの良さを活かした楽しく便利なサイト作りのお手伝いをさせていただいております

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