「サイトが表示されない」の対応をさせていただきました

公開日:2019年3月4日 困りごと

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総じて原因になりそうな内容が不明な場合が多いこの内容の見積依頼、今回のお客様もそんな方でした。

一発見積もりというのはこのケースではとても難しいので、いろいろとメッセージのやり取りをさせていただいて原因が類推できたところで正式に見積→対応とさせていただいています。

今回の方は直前に行われたことをお伺いしてもサイトが表示されなくなるような事柄はなく、でも絶対に復旧させたいということで、調査からの対応となりました。

順番は問題の切り分けをしてWordpressの問題ならテストサイトで稼働させてみて・・・という単純な流れではあるものの、SSL化など目的のはっきりしている案件と比べるととても難易度は高いです。

正式にご依頼いただき調査したところ、特にドメイン・サーバーとも問題はありませんでした。

・・・ここで気が付いたこと・・・それは、ドメインが生きてるかどうか??というもの。

ドメインの取得は非常に簡単にできるようになりましたので、ドメイン管理会社へ費用を払って空きを確認すればほぼ誰でも登録できるんです。

が、登録されたドメインの所有者が本物なのかどうかを確認する最終段階があります。これも単純に届いたメールのリンクをクリックするだけという作業ではあるものの。捨てメアドなど一時的に取得した連絡先ではないということを証明する必要があるようです。

・・で、このお客様その処理を忘れていたんです。ドメイン取得日と今とを比較して何となく気になって、ドメイン管理サービスのお知らせ等を確認してみたら・・・やっぱり・・・警告がありました。

恐らくこの警告メールもお客様のところへ行っていたと思われるのですが、それも見てなかったとのこと。

中の確認リンクをクリックしていただき簡単に解決できました。

もしも最近取得したドメインで作ったサイトが突然全く表示されなくなったという方はまずここを確認されるといいかと思います。

調査にもっとすごく時間がかかることを予想して費用を高めに設定し、復旧しなかったときのことも考えて調査費用と復旧費用を分割提案しましたがあまりにも単純に解決できてしまったので、調査費用+α程度で対応を完了しました。

作業後にいただいた評価

ココナラは作業後に対応に対する感想や評価をいただくようになっています(任意)。こちらは実際にいただいたコメントです。

「サイトが表示されない」の対応をさせていただきました
★★★★★
トラブル原因不明の状態で依頼してから、トラブル解消までの時間が早かったです。
そして、とても分かりやすいやり取りでした。
良心的な金額ですし、何かあればひまあーとさん!だと思います。

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