電話番号表示の不具合対応をさせていただきました

公開日: 困りごと

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詳しくはお伺いしませんでしたが、今回ご依頼いただいたのはどこかのサービスなどでサイト制作をしてもらったサイトの所有者様からのお問い合わせでした。

パソコン表示の際には電話番号が表示され、スマホ表示では電話番号をタップすると電話アプリが起動するという機能を持つテーマで、電話番号の表示が2重になるというものでした。

お問い合わせいただいたのはスマホ表示でということでいたがサイトをお教えいただき確認すると、特定ページ下にある電話番号表示がパソコン表示でもスマホ表示でも仰る通り2重に表示されている状態で、タップしてもおかしな電話番号が表示されました(現象を確認しました)。

どうやって表示させているのかも不明とのことでしたので、サイトへのログイン情報を伺って中を確認すると、テーマの機能として実装されているものでした。

結論としてはテーマの機能で「パソコン表示の場合は電話番号表示」「スマホの場合はタップできるように表示」となっていて、テーマカスタマイザー上で電話番号のみ入力すればいいところを、そこに電話リンクタグが入力されている状態でした(サイトを外から見させていただいた段階でタグの一部が見えておりましたので予想通りでした)。

対処としてはタグを取り電話番号のみにしたところ正常動作することを確認、対応完了しました。

ついでにメニューへ新規の固定ページを追加してほしいとのことでしたのでサイトの状況を確認し、サービスでメニュー追加はさせていただきました(Wordpressの基本項目ですので今回はサービスとして対応し、今後増えた時や減ったときの対応方法も簡単に説明させていただきました)

電話リンクタグは簡単なhtmlタグではあるものの、やり取りでの雰囲気的に今回のお客様ご自身で設置できるものではないと思いましたので、おそらく制作会社が設定し、双方未確認のまま完了となったのではと推察される案件でした。

ちなみに今回対処したテーマは有名な「BizVector」でした。多分固定ページにのみ企業情報表示するものなので確認し忘れたのでしょう・・・。

私もいろいろと請け負う身として今後気を付けて確認作業はしようと思いました・・・。

作業後にいただいた評価

ココナラは作業後に対応に対する感想や評価をいただくようになっています(任意)。こちらは実際にいただいたコメントです。

電話番号表示の不具合対応をさせていただきました
★★★★★
非常に仕事が早かった。
説明もしっかりされているので、安心できました。
今後、自分でも不具合があった時に対応できるようなアドバイスをいただけたのが
嬉しかったです。
また、何かあった時には頼みたいと思います。

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